A látogató az őt ért kárt haladéktalanul köteles bejelenteni. Ha ezt
nem teszi meg, akkor a bizonyítás sikertelenségének következményét ő
viseli. A bejelentésről jegyzőkönyvet kell felvenni, és azt a látogatóval
aláíratni. A jegyzőkönyvben az esetleges tanúk nevét és elérthetőségét,
valamint az általuk elmondottakat is rögzíteni kell csakúgy, mit az
elveszett dolog pontos, értékbecslésre alkalmas leírását.
Az intézmény felelőssége csak az olyan dolgokra terjed ki, amelyet a látogatók
az intézménybe rendszerint magukkal szoktak vinni. (Könyvtár esetében: kabát,
esernyő, táska, stb.)
Amennyiben az intézményben megfelelő hely áll rendelkezésre a látogatók
dolgainak megőrzése céljára (pl. ruhatár, kulcsos szekrények), akkor az
intézmény CSAK az itt elhelyezett dolgokban esett kárért tartozik felelősséggel,
de csak akkor, ha használati szabályai szerint ezen megőrzési helyek igénybevétele
kötelező. (Ptk. 469-471. §)
Az intézmény felelőssége a látogatót ért kárért a polgári jog szabályai szerint alakul, míg a munkakörében eljárva, a károkozásban felelőssé tehető dolgozóval (pl. mulasztó ruhatáros) szemben az intézmény (munkáltató) fogalmazhat meg kártérítési követelést a munkajog rendelkezéseinek figyelembevételével. Tehát a látogató felé az intézmény felel, az intézmény felé pedig adott esetben a károkozásban részes munkavállaló (közalkalmazott). (2003. május 15.)
(HSD)